Q 仕訳帳同期で「同期が失敗しました」と出て来てしまいます。原因・解決方法を教えてください。
[原因①]
・仕訳帳画面では同期した仕訳帳を表示するようにしていますが、仕訳数が多い場合は、「仕訳を仕訳帳画面に表示する作業」が「仕訳帳同期のタイムアウトとしてkansapo上で設定している20分以内」に終わらない場合があります
・その場合に「同期が失敗しました」と表示されることがあります
[解決方法①]
・実際には仕訳帳の同期は完了している場合が多いので、お手数ですが画面をリロードしてください
・それでも解消しない場合は大変お手数ですがチャットよりお問い合せください
[原因②]
・kansapoの設定メニューで、「セグメント1の利用」「セグメント2, 3の利用」が正しく設定されていない可能性があります
[解決方法②]
・セグメントタグ1及び2,3を使っていない場合は「セグメント1の利用」及び「セグメント2, 3の利用」をオフにして再度同期してみてください
・それでも失敗する場合はお手数ですがチャットよりお問い合わせください
[その他原因と解決方法]
・freeeの無料プランをご利用中の場合
→無料プランでは仕訳帳APIが使えないため、kansapoに同期もできませんのでご注意ください