
Q 事業所情報の同期ができずエラーとなる原因・解決方法を教えてください
[原因①]
・kansapoのオーナーになっているユーザー様が、freeeでどのような権限を持っているかによって、事業所情報が同期できない現象が起こります
[解決方法①]
・kansapoのオーナー権限はできる限りfreeeアカウントにて権限が強い(管理者でフル権限)の方にしてください
・オーナー権限の移行については、権限管理について の「権限について3:権限確認・変更方法」の「3-2 権限変更方法」をご参照ください
[原因②]
・オーナー変更後に新オーナーによるfreee連携がされていない場合
・一定期間以上kansapoにログインしていない場合
は、オーナー権限の方のfreee連携が切れている可能性があります
[解決方法②]
・freeeと(再)連携する をご参照いただき再連携をお願いします