page icon

Q 事業所情報の同期ができずエラーとなる原因・解決方法を教えてください

[原因①] ・kansapoのオーナーになっているユーザー様が、freeeでどのような権限を持っているかによって、事業所情報が同期できない現象が起こります [解決方法①] ・kansapoのオーナー権限はできる限りfreeeアカウントにて権限が強い(管理者でフル権限)の方にしてください ・オーナー権限の移行については、権限管理について の「権限について3:権限確認・変更方法」の「3-2 権限変更方法」をご参照ください
[原因②] ・オーナー変更後に新オーナーによるfreee連携がされていない場合 ・一定期間以上kansapoにログインしていない場合 は、オーナー権限の方のfreee連携が切れている可能性があります [解決方法②] ・freeeと(再)連携する をご参照いただき再連携をお願いします